-
Как оплатить проезд транспортной картой?
Шаг 1. Приобрести карту tulparcard. Точки продаж карты вы найдете в разделе «Пункты продаж и пополнения TULPACARD»
Шаг 2. Пополнить баланс. Со способами пополнения можно ознакомиться в разделе «Покупка и пополнение»
Шаг 3. Поднести карту к стационарному терминалу или мобильному терминалу в транспортном средстве.
-
Как проверить баланс транспортной карты?
На сайте tulparcard.kz
Шаг 1. Нажать на кнопку «Пополнить карту»
Шаг 2. Ввести номер карты
Шаг 3. Нажать Проверить баланс
У стационарного терминала:
При оплате транспортной картой за проезд, после принятия платежа за проезд, на дисплее стационарного терминала покажется текущий баланс транспортной карты.
-
Что делать, если карта не работает?
Если на терминале при попытке оплаты проезда загорелась красный крестик (✕), это может означать следующее:
• карта была убрана со считывателя слишком быстро. Повторите попытку регистрации еще раз;
• на карте недостаточно средств для регистрации оплаты проезда;
• Пополнение карты было произведено менее 15 минут назад, именно столько времени требуется для того, чтобы средства на карте стали доступны для регистрации оплаты проезда);
• Карта снята с обслуживания. Необходимо обратиться по адресу: г. Тараз, мкр. Жайлау, дом 21. Call center: +7 726 234 33 44
-
Как можно перенести баланс с карты, которую потерял?
Единая карта восстановлению не подлежит.
В целях сохранности денег на балансе карты, в случае утери, необходимо заблокировать карту придя в центр обслуживания предоставив необходимую информация или позвонив по телефону: +7 (727) 234 33 44
Для блокировки предоставьте оператору информацию о последних совершенных вами поездках (маршрут, дата) и последних суммах пополнения карты.
Денежные средства на балансе можно перевести на другую ТК написав заявление на перевод по причине утери ТК в центре обслуживания.
Школьная карта восстанавливается в течении 1 дня.
Для перевыпуска карты необходимо обратиться по адресу: г. Тараз, мкр. Жайлау, дом 21, предоставить необходимые документы и оплатить стоимость перевыпуска карты.
Перевыпуск ТК Школьник составляет 500тг.
В случае если утерянная карта не была заблокирована, восстанавливается сумма денежных средств на карте на момент подачи заявления об утрате карты.
-
Что делать если при оплате наличными кондуктор/водитель не выдал билет?
Если вам не выдали билет или выдали билет, не соответствующий требованиям, пожалуйста, сообщите о факте нарушения в Call center+7 (727) 234 33 44
ВАЖНО! Бумажный билет tulparcard должен выдаваться с помощью специального мобильного транспортного терминала и в обязательном порядке содержать:
- дату и время поездки;
- номер маршрута и государственный номер транспортного средства;
- стоимость проезда;
Внимание! Требуйте полноценный билет.
Не отдавайте Ваш бумажный билет tulparcard иным лицам в салоне транспортного средства и при выходе из салона.
Не берите и не приобретайте чужие бумажные билеты.
Напоминаем, что в соответствии с кодексом Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» уклонение от оплаты проезда на общественном транспорте влечет штраф в размере 2 МРП — 5 050 тенге.
-
Будет ли взиматься комиссия при пополнении баланса карты?
При пополнении баланса карты в кассах tulparcard комиссия не взимается. При пополнении баланса карты в других сервисах указанных на сайте взимается соответственная комиссия.
-
Сгорают ли денежные средства, оставшиеся на балансе карты, в конце месяца?
Неиспользованный баланс карты не сгорает. Вы можете воспользоваться средствами на Вашей карте в любое время.
-
Можно передавать Единую транспортную карту tulparcard третьим лицам?
Единая карта tulparcard не является персонализированной картой. При желании её можно передавать другому лицу.
-
Как удалить свой аккаунт?
Удалить свой аккаунт можно двумя способами - на сайте tulparcard.kz или в мобильном приложении tulparcard.
1. Для удаления аккаунта через сайт необходимо внизу страницы нажать «Удалить аккаунт». Далее нужно указать номер мобильного телефона, после чего на указанный номер придет СМС с 4-значным кодом, который надо будет ввести в появившемся диалоговом окне и нажать ОК.
2. Для удаления аккаунта через мобильное приложение tulparcard необходимо зайти в приложение, далее Настройки->Удалить аккаунт->Ввести пароль->нажать кнопку «Удалить».
-
Что происходит с удаленным аккаунтом и закрепленными за ним транспортными картами?
При удалении аккаунта он удаляется, а закрепленные за ним транспортные карты открепляются от аккаунта, при этом продолжают полноценно работать, сохраняя свой статус